由上海高校智库研究员、复旦大学国内访问学者、舟山日报高级记者徐博龙撰写的新闻内参稿《改“面对面”办理 为“非接触”服务，新冠疫情是商业银行数字化转型的良机，陈清民专家建议当前应抓紧做好六项工作》，得到了新民晚报的收录。
内容刊发在2020年3月4日第18期的《新民晚报情况简报》，报送给上海市委市政府领导决策参考。
在这份《新民晚报情况简报》中，陈清民专家分析研究了全国商业银行普遍存在的问题后，针对性地提出当前应抓紧做好以下六项工作：
一、对客户精准画像
充分利用政务数据、金融数据、企业经营数据和互联网行为数据，对客户进行精准画像。
二、丰富线上金融产品
加快丰富银行线上金融产品。
商业银行推进数字化转型，不仅是简单构建营销渠道，让客户充分享受便捷线上服务，而是需要提供丰富的配套金融产品；不仅是通过线上办理结算业务，应该增加财富管理业务，进一步丰富线上理财产品。此外，还要加快开发适合于线上场景的信贷产品。
三、集中远程获客
建立客户服务系统，实现集中远程获客。
与此同时，通过这项业务，还可以及时全面地获悉客户对于全行各个网点的需求和意见，对各网点起到监督作用，使小微企业和个人提供足不出户的信贷服务。
四、建立智能信贷
建立客户全生命周期的智能信贷。
同时,建立智能的全面风险管理体系。中小银行要借助金融科技手段真正落实“全面风险管理”，运用大数据、人工智能等技术提高智能风控水平，形成事前预警、事中控制、事后分析与改进的智能风险机制。
五、大数据服务客户
借助大数据技术，高质量服务用户。
同时，应该借助区块链、开放API等金融科技手段实现平台化、打造生态圈，通过B4B等创新的营销模式，嵌入合作伙伴业务流程，从而形成完整触客获客链条。
六、数字化普及大众
让城乡广大中老年、农民等使用电子银行有困难的群体，享受数字化的红利。
商业银行要充分利用互联网技术，针对不同群体，开展多层次，多方面的“视频服务”，将传统农商银行改革成为一个线上线下高度融合的全方位服务综合体。
