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摘要：

2021年5月20-21日，经华益咨询牵头介绍，河南农信某市办领导带队组织其下辖全部行社相关领导赴“荣获浙江农信2020年综合考核第一名”的某标杆行社进行参访学习。

活动背景：
“全国金融看浙江”，近年来，浙江农信的快速发展与先进实践也引来不少外省兄弟行社竞相进行参访学习，但由于经济基础、客户结构、地域文化、内部经营等各方面的差异，学习及落地效果并不理想。大多行社在参访后不知该从何处起开展工作，部分行社选择拿来主义，生搬硬套、东拼西凑，结果自然不理想，严重的甚至影响现有业务体系的发展。那么，标杆银行的经验应该怎么学？应该学什么？根据华益咨询十多年来对全国农信，尤其浙江农信的实践与研究表明，学习标杆银行分两步：首先，学习应该选择适合自己的标杆银行，最好的未必最适合，不能邯郸学步，因此，我们应该选取与我们在经济环境、客户结构、银行规模、人员数量等方面至少有一个或者多个维度类似的标杆银行去对标学习。比如同规模的两家行社，300多名员工创造的利润却远超500多名员工创造的利润，这个问题值得深思。其次，学习应该追根朔源，站在系统的高度去寻找事务之间的内在联系，要深入了解他们之所以成功的内在原因，同样的模式放在自家银行应该如何进行优化改良，如何匹配现有的体系。

鉴于此，华益咨询根据多年来在浙江农信的项目实践经验，特根据规模、评级、模式等多个维度对浙江农信标杆机构进行了梳理总结，并对其优秀经验与先进模式进行了提炼总结，以便其它农信机构学习借鉴，本次河南农信某市办组织的标杆学习活动也因此应运而生。

活动概述
本次参访学习共分为三大部分。首先，通过对营业部、特色支行、党群服务中心的参观交流，初步体验浙江农信网点的日常运行服务模式；紧接着双方领导就党建金融、业务拓展、政银合作、科技提升等核心问题进行深度交流探讨；最后，为实地考察当地经济与业务开展情况，一众领导冒雨在新农村走访。以下为详细情况：20日早上9时许，河南农信某市办领导便带队抵达高铁站（前一天晚上从成都学习归来，晚上十一点才抵达杭州机场，学习精神令人赞叹），而此时，该浙江标杆行社相关接待领导已等候在此，在此为浙江农信人的热情点赞。值得一提的是，华益咨询创始人陈清民博士也为此事专程赶来，且恰好与河南市办及相关领导同一班车，缘分就是如此奇妙。

简单寒暄之后，一行人便直奔参访第一站——浙江标杆行社某支行。该支行是当地最大的支行，也是以前的总部办公地点，此网点集多种功能与一体，包含营业执照办理、税费发票打印、党群服务中心等。参访期间，总行谢行长及该行中层干部全程陪同，并做了详细讲解。大家纷纷为浙江农信深度服务小微企业、真正落实普惠金融的各种先进实践所点赞。当众人在二楼党群服务中心看到该行社发展历程时，不由眼前一亮——该行社近五年内规模增长了一倍，且200多亿的规模仅仅只有354名员工。

在下午交流会议环节，行方还特地针对参访单位所提出的问题制作了一份交流材料，发放给参会人员。会议由总行徐行长主持，同时，人力资源部、普惠金融部等部门总经理出席了会议。首先，徐行长系统介绍了当地社会经济发展情况及行社近年来的业务经营情况，并就参访单位关注问题及行内经验做了详细讲解，概况如下：
1、聚焦主责主业，实现业务再提升
2017年以来，该行紧紧围绕省农信联社党委的战略部署，提出了“对标”和“赶超发展”的理念，为发展找准方向，加强项目的自评预估，充分透视薄弱环节，以“分层分类考核”为主抓手，通过创新全员营销，深化推进农户和小微企业“两个普惠”，深度聚焦主责主业，实现了各项指标均衡发展。
2、聚焦政银合作，携手共赢谋求新发展
 近年来，随着县域内工行、农行等国有大行业务重心的下沉，特别是国有大行具有政策倾斜的优势，该行业务拓展压力不断增大，诸多政府业务、大型项目难以有效对接。对此，该行以建设“政银合作、农户和小微企业的首选银行”为目标，高举乡村振兴主办银行的大旗，通过“重点突破，织密政府部门合作网”、“科技金融，织密农村集体合作网”、“三全服务，织密小微园区合作网”三方面全力织密政银合作的“三张网”，紧紧抓住“政银携手共建共推”谋求新发展。
3、聚焦效能提升，优化绩效考核管理
一直以来，该标杆行坚持以“市场化”为导向，以“力争用最少的人力去完成工作”的理念着力提升人力资源效能，并以优化绩效薪酬考核管理的“重要人员管理、薪酬兑现激励、人均利润考核”“三大抓手”为内吸引擎，有效推动该行“小而美”高质量发展。
4、聚焦党建融合，增加金融的红色底蕴
始终坚守做“讲政治”的金融，通过提升党建能力推动对基层社会治理的参与度，通过“开展红色研学，感悟真理力量、擦亮红色名片，量化红色行为、建设红色中心，用活红色阵地”等活动，把“党建+金融”作为政银互惠共赢、融合发展的新路子。
徐行长分享完毕，大家就各自关注问题展开探讨。起初，参访行社领导轮流进行提问，徐行长、谢行长以及相关部门进行解答，后来随着探讨的深入，参访单位与接待行社各相关部门直接围坐在一起就业务展开深度探讨，直到傍晚时分还意犹未尽，各自互加微信以便后续交流。接待单位毫无保留、倾情分享，参访单位求知若渴、追根刨底，把“天下农信是一家”演绎的淋漓尽致。
 

翌日清晨，谢行长全程陪同河南农信某市办一行人前往新农村进行考察。考察过程中，大家纷纷称赞该农商银行对当地所做贡献。同时，参访单位各位领导在大巴车上、考察途中、休息期间等利用一切时间无时无刻不在进行业务交流，谢行长也都一一解答，直至中饭之后，大家才依依不舍的踏上回程，并相约下次再来。

活动总结

通过本次参访交流活动，不仅传递了浙江农信的优秀经验与实践，加深了农信兄弟行社之间的友谊，同时也验证了对标参访的正确性，只有选择适合自己的标杆行社去对标学习，才能因地制宜并学以致用，真正走出一条适合自己的、特色化、差异化的零售转型之路。

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