导读：我们在谈顾客价值时会遇到一个挑战，就是它不太好描述，这也是为什么我们在经营中常常会慢慢忽略它。在经营中，这是一个核心元素。如果公司上下对顾客价值的概念不一致，所有的政策、产品…