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2019年6月21日—22日，以“新时代·新农商·新未来”为主题的农信系统转型发展高峰论坛在杭州举办。此次论坛由华益咨询和农家书屋杂志社联合主办，中国光华科技基金会旗下光华研究院和光华智库基金共同支持发起。来自全国的专家学者、高级研究员、农商银行高管及部门负责人，围绕农信系统转型升级和未来发展趋势，从政策、市场、管理、科技等方面进行了主题演讲和展开专题讨论，深刻剖解了当前农商行面临的发展困境和难点，探讨了新时代下农商行打造适用于本土经济的思路和方法，为农信系统带来一场前沿的碰撞和务实的交流。来自部委的专家学者、高级研究员和各省份农商银行董事长及行内高管等，共两百余人参加了本次活动。以下内容为现场嘉宾的精彩发言摘录：中宣部原工会主席齐殿清：农商银行扎根农村、扎根老百姓，在金融系统中是隐形冠军

图为中宣部原工会主席齐殿清致辞

农商银行有一个很重要的特点，就是扎根农村、扎根老百姓，在金融系统中是隐形冠军。重要的原因是农村需要农商银行、农民需要农商银行，这是通过农商银行以自身非常艰苦的、细致的、难以想象的工作量获得的。在此我对农商银行的各位同仁致以敬意!光华基金会隶属于团中央，农家书屋是其下属的杂志，主要从文化扶贫、教育方面做一些基础工作：指导农家书屋的建设与管理，传递农民致富的信息、丰富农民的文化生活。今天我们几家主办单位合作，是为了使之成为一个闭环的体系：帮助农商银行构建未来、实现管理转型、与党政加强联系。华益咨询是一个重要的桥梁。
为了进一步研究基层党建工作和深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，光华研究院和华益咨询共同成立党建研究课题组。与全国农信系统党建工作先进典型开展合作，共同探索新时代文明实践活动在农信系统的落地。
华益咨询董事长姜晓卉：银行未来发展的关键取决于转型方向、转型速度和战略执行力

图为华益咨询董事长姜晓卉致辞

农商银行是“支农服务主力银行”“小微企业伙伴银行”“地方经济主流银行”，从改制以来，农商银行抓住机遇、攻坚克难，金融服务能力和水平有了很大提升，改革发展成绩有目共睹。然而也面临重重挑战，经济增速回归常态、产能过剩逐渐消化、利差日益收窄、科技金融崛起等，都将改变银行的经营环境，银行未来发展的关键取决于转型方向、转型速度和战略执行力，这将是一个重构经营模式、优胜劣汰分化的过程。农商银行怎样以变应变、快速转型、以新的商业模式实现新的飞跃，今天或许能通过论坛嘉宾的分享与交流中寻找到答案。每家银行的优势所在不尽相同，但却有他们的互补性，因此，借鉴他行的成功经验，或许是一个降低试错成本的好办法。然而借鉴并不是抄袭、随大流，而是汲取经验，将他行的优秀方法，结合到本行的实际情况中，开辟自己的新道路、凝成自己的新文化，才能避免同质化。农商银行服务“三农”、小微，不仅要有经济上的考量，还要有社会上的考量，不能只看经济效益，还要考虑社会效益。我们倡导农商银行积极参与新时代文明实践中心活动，树立农信系统党建先进典范，弘扬时代新风、履行社会责任、落实乡村振兴战略的前沿阵地，我们期待明天的新时代文明实践活动农商“行”揭牌暨农商行公益联盟启动仪式，更期待通过我们的活动，能够传播新时代文明思想、改善城乡精神风貌，加快乡村振兴步伐，共建和谐美好家园。
华益咨询总经理陈清民：以“121”模式迈进零售银行4.0时代

图为华益咨询总经理陈清民作《农商银行管理转型趋势》主题演讲

华益咨询管理转型专家陈清民博士从农商银行管理转型背景出发，详析了金融供给侧改革、强监管政策的发布，互联网金融、及其旗下互联网银行的高速发展，以及近期银行业金融乱象的曝光与治理对农商银行管理转型提出的更高要求与挑战。陈清民结合华益咨询近10年于浙江、四川、江苏等地开展管理咨询的实战经验，提出以“121”模式实行农商银行管理转型：坚守一个初心，即坚守农商银行作为“当地本土小冠军、服务‘三农’主力军、当地人自己的银行”的战略初心；落实两大方针，即通过打造客户全生命周期、员工全生涯周期的运营管理模式，落实以客户为中心、以人为本的方针；优化一大引擎，即构建并优化以业务数据、管理数据、外部数据为支撑，实现客户旅程3.0为导向的科技引擎，加速农商银行实现精细化管理，逐步迈向零售银行4.0时代的进程。
台湾动态竞争协会创始人陈昭良：动态竞争比竞争者谁学得更好、学得更快

图为台湾动态竞争协会创始人陈昭良作《动态竞争时代下的农商银行战略转型》主题演讲

当今企业已步入动态竞争，动态竞争环境下，最需要的不全是预测分析能力，而是洞悉正在发生的事情、悟出道理，比竞争者谁学得更好、学得更快。事前诊断分析转变为事中决战胜负，弱势一方如何在事中实现强弱势改变，可选择节奏点，逆向引导，化被动为主动。

方圆基金（香港）合伙人周浩：数字化转型已经成为传统银行转型的必经之路

图为方圆基金（香港）合伙人周浩作《数字化加速零售银行4.0转型》主题演讲

近年来，互联网巨头秉承以客户为中心的价值理念，依托科技力量不断为客户提供更便捷、更低的金融服务门槛、更丰富的体验吸引客户使用其金融服务，这也给传统银行带来了巨大的冲击。数字化转型已经成为传统银行转型的必经之路，而数字化转型的核心竞争力，就是企业可持续的创新能力。基于科技手段的数字化创新将帮助银行变革原有的业务流程，推动业务模式的转型，提高银行、客户以及合作伙伴的商业价值。

龙泉农商银行副行长汤伟强：执行力文化铸就“特精美”信用银行

图为龙泉农商银行副行长汤伟强作《执行力文化铸就“特精美”信用银行》经验分享

农商行业绩的提升和荣誉的获得都是基于执行力文化，执行力驱动目标通过人才、管理、科技辅助手段落地。执行力是目标的着陆点，它可以带动银行内部运营体系健康平稳发展，可围绕目标（干什么）队伍（谁来干）管理（怎么干）展开。龙泉农商银行通过“制度管人、流程成事、文化齐心”，打造“小而特”的特色银行、“小而精”的精品银行、“小而美”的美好银行。
艾肯品牌合伙人陈杰：农商行需做到“知信行”三方面和谐发展

图为艾肯品牌合伙人陈杰作《农商银行品牌文化建设》主题演讲

众多银行如今面临的巨大痛点——规模越来越大，员工幸福感却越来越低。为此，陈杰提出了建设品牌文化的应对策略。在品牌文化建设中，农商行需做到“知信行”三方面和谐发展——“知”指的是明确目标，领导者的管理思想和哲学与企业文化结合；“信”代表坚定信念，领导以身作则，品牌文化反复研讨，融入实际工作；行是做到同心同行，服务大于等于客户期望值，满足员工的诉求。品牌文化建设同时服务于内外，对内提升员工幸福度和满足度，对外提高客户体验感和获得感。
奉化农商银行董事长姜永福：创新管理模式助力“一三五”战略落地

图为奉化农商银行董事长姜永福分享

奉化农商银行提出“一三五”战略目标：“一年一个样，三年大变样，五年展现一个新的奉化农商银行”。通过创新管理模式，通过重塑组织定位，精简部室数量，整合支行资源，不断优化人员结构，建立全新的薪酬绩效管理机制，打造“三公”的人才管理模式，做到人尽其才、人尽其用，通过2年多时间实现经营利润扭亏为盈，清收不良贷款13.38亿元，人均利润增幅191.6%人均创收与人均利润实现了跨越式增长，全省分层分类排名从E类行社上升到D类行社。
宁阳农商银行市场营销部副总经理蒋大伟：业务制度化、制度流程化、流程信息化

图为宁阳农商银行市场营销部副总经理蒋大伟作《大数据驱动流程银行再造》经验分享

山东宁阳农商银行自2015年开展流程银行建设至今，已构建了较完善的流程管理体系，并通过IT落地了绝大多数的关键流程，初步达到了流程银行的建设目标。

蒋大伟指出当前农商银行开展流程银行建设主要面临业务流程僵化单一，无法体现“客户中心”；机构网点定位不清，前中后台分工不彻底；业务流程交叉及部门间信息孤岛难以消除等问题与挑战。

为应对挑战，蒋大伟提出了农商银行流程化治理的路径建议，即：业务制度化，制度流程化，流程信息化，并在此基础上基于该行“流程银行”建设的动态与发展趋势，进一步提出“基于大数据分析的持续流程优化”的发展观念，依托大数据思维，精准找寻效率、效能低下，风险突出的流程环节，通过业务及管理数据的金融可视化平台，打造领导驾驶舱，为领导层决策提供科学合理的数据支撑。

萧少秋（原中共四川省委政研室主任、中共中央党校科研部副主任、教授）：倡议在全国农商行系统推进新时代文明实践共建活动落地
原中共四川省委政研室主任、中共中央党校科研部副主任、教授萧少秋解读新时代2018年《中共中央办公厅印发关于建设新时代文明实践中心试点工作的指导意见业的通知》，随后召开了全国建设新时代文明实践中心试点工作专题会议。建设新时代文明实践中心是深入宣传习近平新时代中国特色社会主义思想的一个重要载体。萧教授从新时代的历史方位、新文明的来源、新精神的淬炼三个方面阐释了新时代的精神内涵。“习近平新时代是中国特色社会主义发展的新阶段，也是中华民族百年梦想能否实现的关键阶段，更是人类历史百年未有之大变局能否破局的关键阶段。”
县一级农商行（农信社）是新时代文明实践中心的重要枢纽，是培养时代新人、弘扬时代新风、落实国家乡村振兴战略的前沿阵地。这次由光华研究院、农家书屋杂志社、华益咨询共同发起的新时代文明实践共建活动以浙江农信系统为试点，以光华研究院师资为背景，由华益咨询参与执行。期待能够取得良好的成果。

华泰证券首席宏观研究员李超：

促使商业银行信用向民营企业和小微企业转移，达成信用结构性释放的目的

央行在弱刺激下实现经济企稳，自经济进入新常态以来，经济政策主要以短期为主，重在稳增长、调结构。

随着利率市场化的持续推进，央行将进一步推动金融供给侧改革，以期释放信用，满足实体经济、产业升级、优质民营企业的需求。

具体通过取消贷款基准利率，降低政策利率等措施，引导LPR下行以降低企业融资成本，同时上行的负债成本，将倒逼银行业提高自身风险定价能力，寻找较高收益的信贷资产，促使商业银行信用向民营企业和小微企业转移，达成信用结构性释放的目的。

中国农业经济法研究会副会长，农业农村部中国农村杂志社原社长、党委书记李文学：乡村振兴农村金融部门成为投资先锋，农商银行可以大有作为
中国农业经济法研究会副会长，农业农村部中国农村杂志社原社长、党委书记李文学解读乡村振兴
2003年６月，在时任浙江省委书记习近平的倡导和主持下，浙江全省启动了“千村示范、万村整治”工程；2006年中央文件规定，提出新农村建设的5项内容：生产发展、生活宽裕、乡村文明、村容整洁、管理民主；2007年10月提出坚持生产发展、生活宽裕、生态良好的“三生”建设，同时提出建设资源节约型、生态友好型社会；党的十八大以来，经济持续健康发展，人民民主不断扩大，继续提出资源节约型、生态友好型社会建设；2018年规定的5个目标发生了重大变化：三个标准提高，即产业兴旺、生活富裕、生态宜居，“管理民主”替换为“治理有效”（自治、德治、法治，三治结合）。
在乡村振兴中，有三大重要资源，即人、钱、地，乡村振兴战略实施需要钱，钱怎么来？农村金融部门成为投资先锋，农商银行可以大有作为，可从乡村振兴中的产业升级持久战、脱贫攻坚战、生态环境保卫战这些领域发力。

圆桌论坛

本次活动还由华益咨询总经理陈清民博士主持了一场别开生面的圆桌论坛，来自方圆基金（香港）合伙人周浩、浙江省农信联社衢州办事处综合科科长罗美芳、天台农商银行董事长许昌志、开化农商银行副行长方建军、奉化农商银行人力资源部总经理林建峰，围绕互联网金融渗透、国有大行和股份制银行对农商行优质客户“掐尖”、客户老龄化、金融科技不强、员工焦虑等农商行发展的热点、难点等话题展开了深入探讨。

论坛嘉宾认为，面对国有大行下沉和互联网金融等众多挑战，“强基础、降成本、优服务”是迎战之策。农商行需要坚守社区银行定位，做实做强小散客户基础；需要进行数字化转型，通过科技金融赋能，降低运营成本；需要发挥农商行的“决策短、机制活、响应快”和线下点多面广、人熟地熟的优势，做优服务，以“人情网”迎战“互联网”。

图为圆桌论坛活动现场

活动期间，还举行了“新时代文明实践农商‘行’”启动仪式和“新时代文明实践共建伙伴”“光华关爱留守儿童之家”“农商银行公益联盟”揭牌仪式，并为“新时代文明实践共建伙伴”和“光华关爱留守儿童之家”的农商银行成员单位授牌。

图为“新时代文明实践农商‘行’”启动仪式现场

图为“新时代文明实践共建伙伴”“光华关爱留守儿童之家”“农商银行公益联盟”揭牌仪式现场

图为为“新时代文明实践共建伙伴”“光华关爱留守儿童之家”农商银行成员单位授牌

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