充分利用大数据思维
互联网并不可怕,可怕的是我们不会利用互联网背后的逻辑思维,根本不知道今后该如何发展。
例如:农村的淘宝店。
对农商银行、村镇银行、城商行、邮储来说,最可怕的是淘宝进村打破了我们的小银行最后一块壁垒。
虽然目前农村已经空心化或城镇化了,但是我们天然的堡垒依然是在农村。
当时淘宝是拿着政府的钱去建村淘宝站,而我们很多农商银行自己掏钱来建我们的驻融服务点,这就是最本质的区别。
农村最后一块堡垒,如果被攻破了,我们的发展将很难。
用人情网打败互联网
如果定位为正儿八经的便利店,我们是可以生存的。利用我们的地域优势,保持、巩固与老百姓长期稳固紧密的关系,用人情网打败互联网。
现在很多客户经理,连村长、书记是谁都不知道,如何做好业务呢?
国家在2016到2020年普惠金融的发展规划里提出:要扎根基层,服务社区,为小微企业、三农和城镇居民提供更有针对性、更加便利的金融服务。
这,就是国家给我们的战略定位。
三个具体做法
1、提高金融服务的覆盖率、可得性、满意度,把这三点做好了,我们就一定能很好地生存。
目前,我们基本做到了提高了村级覆盖面,实现了乡乡有机构,村村有服务。在乡镇一级实现了建立银行物理网点,巩固助农取款服务。
关注的要点是:提高利用的效率。
2、拓展城区、社区金融服务的广度和深度,显著改善城镇企业、居民金融服务的便利性。
加大对新业态、新模式、新主体的金融支持,提高小微企业、农户贷款的覆盖率。
作为农信系统,我们的发展空间还很巨大,这是路径,也是目标。
要在组织架构、薪酬、绩效包括人才这些方面去寻找我们存在的问题。做好这些,生存和发展就一定能解决。
关注的要点:要比大型金融机构更快、更便捷。
3、有效提高各类金融工具的使用效率,提高小微企业、农户信用档案的建档率。
省联社下文要求基层进行网格化管理。城商行都知道我们在做,但很多基层的客户经理不愿意执行。
浙江省联社每年都要走访,就是因为建档率年年提,年年做不好。
以前,我们的老客户经理脑袋里就是一个网格,连村子里谁家养几条狗都很清楚。
原来是“说话基本靠吼,交通基本靠走”的落后状态。现在形势完全变了。所以用大数据网格化管理非常重要。
这是农商行、城商行都要想方设法考虑的问题。
我们的优势和出路
微信、支付宝对一、二线城市的居民和一些经常出差的朋友,肯定便利很多。但我们所服务的对象是本地老百姓,走出县城的人都不多,大部分交易在县城里。
所以,我们的服务重点就是在当地。
努力建成一个政务信息与金融信息完全覆盖的平台,打造一个县级的信用闭环,把我们的金融与政务信息共享。
如:要是能拿到所有的水电信息,不但会降低我们的风险,业务拓展包括放款效率都会提高很多。
这是我们的一条出路。
国家强调发展中小银行和民营金融机构,我们是有机会的。但如果做得不好,这一块阵地就会被抢占了。
回归我们的根源
金融是实体经济的血脉,为实体经济服务是天职。做业务规划要考虑建设普惠金融实体,加强小微企业、山村偏远地区的金融服务,推进金融精准扶贫。
所以不但要做小、做散,还要做深、做透。这就是我们的战略。
降低经营成本,清理规范中间业务环节
若想降低经营成本,就要找出哪些规范能改善经营管理,提高精细化管理水平。
客户经理不能只管摘果,不管种树,拼命拉存款放贷款,接下来的事就不管了。所以基础要打好,比如网格化管理。根深才能叶茂,这就是我们的出路。
做成我们的便利店
现在,每个小区都有便利店。只要没倒闭,就一定是盈利的。
我们不要跟大超市比,不跟五大行去比。把小区便利店的经营方式研究透了去做,一定不会有问题。
如:有个连锁便利店叫seven–eleven(7–11),在台湾有一家非常牛,他周围很多便利店一茬又一茬地换,这家店就是长生不倒。
他的特点是:无论店长还是店员,都选用居住在方圆两公里以内的本地人。他能很好地生存,就是人际关系网。店员们和客户基本都是亲戚、同学、邻居、熟人,打个电话就能直接送货。
我们的农商行、村镇行、邮储,要把这点做到位:更深地扎根于自己的客户,打造以互联网理念、普惠金融为核心的生态圈。围绕这个价值链做,才是我们的立足之本。
管理学的价值链
传统的价值链按照箭头所指的方向直线型展开。今天,互联网思维的价值链是围绕着以客户为中心而展开的一个圆圈型。
核心是:客户、产品研发、金融服务、金融需求,再到其他职能,再到外围把所有第三方或者叫第一相关者容纳进来,这就是一个生态圈。
四川某银行请了国内很多著名的咨询机构,想做战略。我对他们领导讲:现在我们的银行缺战略吗?
前面所讲的那么多背景,都是与银行的战略、目标、定位有关。我们不缺战略,而是战略的执行体系和关键举措出了问题。
做小、做散,就不会有问题。
全国四、五千家农信系统、村镇银行、邮储、城镇行都不会有问题,关键是如何做,这是我们生态圈的问题。
结束语
任何企业,包括我们金融系统,保持发展的必要条件就是制度与管理的科学性和先进性。关注华益咨询,我们将为您提供更多的行业干货~